Как отказать человеку и не обидеть его при этом? Этот вопрос часто задают неуверенные в себе люди. Они боятся сказать «нет» только из-за того, чтоб обидеть другого, часто соглашаются на то, что им не нужно, приобретая при этом репутацию ненадежного человека. Отказывать человеку нужно обоснованно, иначе он не поймет причину отказа. Это все равно, что сказать подростку : «Не делай чего-то». А почему не делай – не совсем понятно, подросток теряется в догадках, и опять делает то же самое. Поэтому ваш отказ должен быть четким и обоснованным. К тому же такой ответ не обидит собеседника, а прибавит уважения к вам. Теперь приступим к конкретным действиям: что и как говорить, чтоб не обидеть человека.

1. Если вам предлагают то, что вам не нравится, скажите твердо «нет». В этом случае, вы должны дать пояснение, почему вы так ответили, обосновать ваше эмоциональное состояние, а также сказать фразу, выразившую события, которые могли бы произойти в случае вашего согласия. Для примера: «Мне жаль, конечно, но я не могу с тобой пойти на вечеринку, я там не знаю никого, поэтому буду чувствовать себя как «белая ворона», и только испорчу себе настроение и тебе».

2. Если вы не хотите выполнять просьбу партнера, можно рассказать о своих эмоциях и выразить сожаление . К тому же вам нужно дать понять партнеру, что именно вам не нравится. Для этого используйте слово «Я» или «Мне». Для примера: «мне это не нужно, неинтересно, мне очень жаль».

3. Когда человек говорит, не перебивайте его. Дайте ему высказаться. Послушайте объяснения оппонента. Тогда собеседник поймет, что вы его все-таки услышали.

4. Если вы не можете помочь человеку сами, предложите ему другой вариант решения проблемы. Например: «Я не смогу тебе помочь убраться в квартире, но ты можешь нанять клининговую компанию, которая это делает быстро и относительно недорого. У меня есть ее телефон. Я сама недавно пользовалась ее услугами».

5. При отказе повторяйте свои доводы несколько раз. Если вы не можете отказать конкретно и резко, то вы можете основываться на своих эмоциях и чувствах, о чем обязательно сообщите оппоненту, и не забудьте про обоснование причины вашего отказа.

6. Не позволяйте собеседнику втягивать вас в рассуждения. В этом случае есть вероятность, что вы не устоите и поддадитесь уговорам. Если же вы как-то продемонстрируете свою неуверенность, у собеседника будет шанс навязать вам свою просьбу.

7. Если вы все-таки не устояли, соглашайтесь только на ту часть просьбы, которую в силах выполнить.

Если вы сможете отказать человеку правильно, вы его не обидите этим. Скорее всего, обида – это надуманное вами, ваш оппонент может, и вовсе не думал обижаться. Поэтому в первую очередь думайте о своих интересах, а потом уж и о чужих.